La
importancia de la administración de personal
Guery
Alcocer Mendez, Gabriel Llusco Condori, Carlos Capriles Pabón
RESUMEN
La administración de personal es la base para la planificación
de objetivos ya que esta nos avisa de las fortalezas y defectos del personal de
la empresa para poder general un objetivo. Existen varios puntos a tomar en
cuenta tanto interna como externamente, para poder evaluar al personal conforme
nuestros objetivos. Si el personal no cuenta con algunas características
necesarias existen varias maneras de motivarlo. Todo esto se encuentra
reglamentado gracias a las políticas de la empresa, guiar tanto al personal
interno o externo de la empresa para la buena relación de los mismos.
ABSTRACT
The management of employee is the basis for the planning of objectives since this tells us the strengths and shortcomings of the staff of the company to be able to general a goal. There are several points to take into account both internally and externally when evaluating staff for our objectives, if the staff does not have some necessary characteristics there are several ways to motivate. All this is regulated thanks to the policies of the company to guide both the internal or external staff of the company for the good relationship of them.
Introducción
Existen diferentes
métodos usados para poder administrar el personal de una empresa dependiendo
del tamaño de la misma. A travez del tiempo con los cambios de los mercados en
las empresas surgieron diferentes factores a ser tomados en cuenta al momento
de tomar desiciones para la empresa.
Todavia existen empresas
las cuales no poseen un departamento de admnistracion de personal por
diferentes factores: son pequeñas, priorizan otros departamentos, creen que no
es necesario este departamento. La mayoría de las empresas no cree que una
buena administración de personal pueda influir en el mejor rendimiento de la
misma.
Actualmente la
adminsitracion de personal a desarrollado un esquema de análisis dentro las
empresas para poder evaluar diferentes aspectos de la misma y poder contribuir
al mejor rendimiento de los trabajadores.
Se puede encontrar
diferentes definiciones dadas por los principales autores en administración en
los cuales podemos deducir sus elementos básicos:
Es
un dispositivo que organiza y realiza la transformación ordenada de la
información, realiza la transformación ordenada de la información, recibe la
información del objeto de dirección la procesa y la transmite bajo la forma
necesaria para la gestión realizando este proceso continuamente. (IBÁÑEZ
MACHICADO, 2010, pág. 14)
1.-
Administración del personal
El campo empresaria constantemente enfrenta cambios
(sociales, culturales, políticos, económicos entre otros), que obligan a las
organizaciones a responder de forma inmediata. La administración de personal se
ve claramente cumpliendo ese propósito de manera eficiente y eficaz dentro la
empresa utilizando todos los recursos de la misma. "Los términos de
adminsitracion de personal o de recursos humanos representan las denominaciones
mas adecuadas, ya que abarcan todas las acciones, procesos y técnicas propias
de la función de personal.” (ALFARO CASTELLANOS, 2012, pág. 12)
La administración de
personal o departamento de recursos humanos es la que se encarga de estar al
tanto lo que ocurre en las diferentes áreas de la empresa como los recursos
materiales, recursos económicos, recursos humanos. En las pequeñas y medianas
empresas generalmente no cuentan con un departamento de recursos humanos porque
lo consideran innecesario… Pero al no tener ese departamento recurren a
empresas externas para gestionar algunos aspectos del personal.
La administración de recursos humanos (personal)
es el proceso administrativo aplicando al acrecentamiento y conservación del
esfuerzo humano, las experiencias, la salud, los conocimientos, las
habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del
individuo, de la propia organización y del país en general. (IBÁÑEZ
MACHICADO, 2010, pág. 47)
La necesidad de tener un
departamento encargado del personal en una empresa grande tiene una utilidad
enorme en el rendimiento general, logro de objetivos y la capacidad de encontrar
puntos débiles y fuertes en los diferentes departamentos de la empresa.
Se realizó una encuesta a
diferentes trabajadores de distintas empresas de Cochabamba para saber su opinión
referente a la necesidad e importancia de un departamento de administración de
personal:
Fuente: Elaboración
Propia, 2017
Un 88.9% está de acuerdo
con que cada empresa debe tener un departamento de administración de personal.
Los demás encuestados respondieron que no es necesario dicho departamento o que
no saben que funciones cumple ese departamento dentro la empresa.
El objetivo principal de
la buena administración de personal radica en el rendimiento de la empresa en
los diferentes departamentos, para poder lograr esto el personal debe tener
ciertas características como ser: La capacitación de personal es algo
indispensable para cualquier departamento dentro una empresa para que el
trabajador pueda desarrollar todos los trabajos u objetivos que se fijen.
No es suficiente con que
el personal esté capacitado si no posee la facultad de colaboración, toda
planificación que se lleva a cabo es un trabajo en equipo si la persona no está
dispuesta a colaborar esto traerá retrasos no deseados al departamento.
Todas estas
características aparte de generar objetivos para la empresa retribuye al
trabajador en diferentes aspectos como una remuneración económica, mejores
condiciones de trabajo, si existe la posibilidad de ascender de puesto los
jefes estarán al tanto de tu capacidad como así de tu compromiso con la empresa
y esto podrá facilitar dicho asenso.
2.-
Análisis de puestos
Las acciones desempeñadas por la dirección superior de
una empresa con respecto a las planificaciones de objetivos, producción,
inversiones actualmente se están aplicando en función del personal con que una
empresa cuenta.
El realizar un análisis
de puestos conlleva a analizar las siguientes características de la persona:
descripción del cargo, evaluación, valoración y clasificación del cargo. Estos
puntos analizados determinaran si el personal tiene éxito, fracaso o fallo de
algún proyecto en el cual se encuentre relacionado dicho trabajador. También
durante el análisis se debe determinar si la persona cuenta en el lugar de
trabajo con: herramientas de trabajo, técnicas o maneras que se llevan a cabo
para poder realizar las tareas asignadas y cualidades u requisitos que debería
cumplir la persona para ocupar ese cargo.
Se llevo a cabo una
encuesta a algunos trabajadores dentro distintas empresas para poder verificar
si el personal dentro una empresa sabe que se evalúa durante una evaluación de
personal:
Fuente: Elaboración
Propia, 2017
La recopilación de la encuesta
demostró que la mayoría del personal 55.6% piensa que el proceso de evaluación
de personal solo sirve para poder evaluar el desempeño de personal. Desconocen
que existen algunos puntos más evaluados durante el análisis.
Llevado a cabo este
análisis el departamento de administración de personal debe actuar de acuerdo a
las necesidades que requiera para el personal de la empresa.
La planeación de recursos
humanos responde a cambios o reducciones internas de personal, asi como las
rapidas y cambiantes influencias de la sociedad, incluyendo innovaciones
tecnológicas, condiciones del mercado de trabajo, legislación laboral. Pro
tanto, la planeación de personal es un proceso continuo y amplio. (ALFARO
CASTELLANOS, 2012, pág. 39)
Los factores que tomamos
en cuenta incluyen en su totalidad a todos los departamentos de la empresa, ya
que al momento de planificar un objetivo todos los recursos humanos de la
empresa están incluidos en diferentes aspectos.
2.1.-
Evaluación de rendimiento
La evaluación de
rendimiento generalmente es la comparación del rendimiento que tiene el
empleado en su puesto de trabajo el cual es comparado con el rendimiento
deseado que tiene la empresa para ese lugar. A través de esta evaluación se
determina qué medidas tomar para mejorar el rendimiento de ese puesto o de
planificar nuevas actividades específicas para el personal.
2.2.-
Capacitación del trabajador
También podemos utilizar
los resultados del análisis de puesto para poder capacitar al personal ya que
tenemos una evaluación de cuáles son las fortalezas y debilidades del mismo.
Este punto es fundamental ya que si el personal tiene un desempeño bajo podemos
ver la manera de nivelar su rendimiento de acuerdo a las exigencias de la
empresa. Si el rendimiento del personal es óptimo podemos cambiar la
perspectiva de la capacitación y tratar de innovar a la persona con algunos
cursos o especialidades que puedan ayudar más a la empresa de acuerdo a las
fortalezas que presente el personal.
2.3.-
Reclutamiento de personal
El reclutamiento es el
proceso de buscar y encontrar candidatos potencialmente calificados y capaces
de poder ocupar cargos dentro la empresa, que reúnan los requisitos necesarios
para ser contratados. Con el objetivo de poder cubrir necesidades que requiera
el personal ya sea para suplir ausencias que se encuentren ya sean por:
renuncias o retiros, despidos o jubilaciones o simplemente por el surgimiento de
nuevos puestos de trabajo dentro la organización de la empresa como resultado
del crecimiento de la misma.
El
reclutamiento es un conjunto de procedimientos destinados u orientados a atraer
candidatos capaces de ocupar cargos dentro la organización. Es un sistema de
información mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llevar. (CHIAVENATO, 2010, pág. 217)
Los factores tomados en
cuenta durante el reclutamiento nos permite estar seguros de la capacidad de
nuevo personal para el cargo que ocupara. Es difícil poder evaluar a la persona
socialmente para poder determinar su nivel de adaptación en el nuevo cargo.
Ya que dentro la empresa
al momento de subir de cargo o contratar nuevo personal existe diferentes
opiniones consultamos al personal de algunas empresas de Cochabamba que
opciones son las favoritas a tomar en cuenta:
Fuente: Elaboración
Propia, 2017
Como podemos observar la
encuesta muestra las preferencias del personal con un 59.3% de buscar a alguien
conocido dentro la empresa para ocupar el nuevo cargo. Y muy pocos están de
acuerdo con que el jefe del departamento sea la persona que tome la decisión.
3.-
Administración estratégica de personal
La administración estratégica
se fundamenta principalmente en los cambios a nuevas tendencias que demuestran
la importancia de una actualización constante en todos y cada uno de los
departamentos que comprenden las organizaciones.
Sin embargo, de nada le
sirve a la organización contar con el mejor material, equipo, cuando su
personal esta “obsoleto” es la planificación de recursos humanos donde entra en
acción ya que ella podrá preparar una capacitación para el desarrollo de
personal hacia nuevas tendencias.
También resulta primordial
hacer mención que se debe considerar el medio ambiente de la organización dado
que contribuye de igual manera a la consecución de los objetivos planeados por
la empresa.
Para
poder alcanzar el éxito competitivo por medio de los recursos humanos, es
preciso introducir un cambio fundamental en la forma en que los gerentes
conciben la fuera de trabajo de una organización y en su punto de vista sobre
las relaciones de trabajo. Esto implica también trabajar con y a través de las
personas considerando a estas como socias y no tan solo como un costo que es
necesario minimizar o suprimir por completo (MARIANO BERTAND, 2017)
Para poder verificar si
el personal es consciente de sus debilidades procedimos a encuestar a varias
personas dentro varias empresas en Cochabamba. De esta manera saber la opción más
eficaz que podemos realizar para mejorar el rendimiento de su empresa.
Fuente: Elaboración
Propia, 2017
La gráfica nos demuestra
que la mayoría del personal dentro una empresa tiene la visión de cómo una
empresa puede mejorar el rendimiento. Y muy pocos son los que tienen diferentes
puntos de vista para mejorar el rendimiento.
4.-
Las Relaciones Humanas
La relación humana dentro
la administración de personal está destinada a crear y mantener relaciones
entre los trabajadores, basados en ciertas reglas de conducta social-laboral
aceptadas por todos fundamentalmente dentro del respeto de la persona.
La empresa en todo
momento trabaja como un grupo de personas heterogénea en la cual los directivos
tendrán que obtener la dinámica necesaria para la consecución de los objetivos
marcados por la empresa. Para el logro de estos objetivos las relaciones
humanas facilitan al personal tener una buena relación con sus compañeros de trabajo,
comodidad en la oficina, familiarización y sociabilidad. El jefe de cada
departamento sabe que cada trabajador tiene una personalidad propia y distinta
al resto las cuales son complejas y numerosas. Una vez que el jefe reconoce
dichos aspectos de la personalidad de cada trabajador le es más fácil poder
relacionarse con cada individuo y poder incentivar a lograr el rendimiento
deseado mediante: el respeto, amabilidad consideración, agradecimiento, lealtad,
cortesía, todos estos puntos mencionados sin duda harán posible una convivencia
humana positiva y productiva dentro la empresa. Dentro las relaciones humanas
existen diferentes niveles de relaciones las cuales son:
Internas: Empresa – jefes, Jefes – Subordinados, a todo nivel con personas de
diferentes departamentos. Externas: Proveedores, clientes, gobierno, público en
general.
5.-
Políticas del personal dentro la empresa
Las políticas del
personal surgen en función de la racionalidad de la filosofía y de la cultura
organizacional de la empresa. Las políticas se podrían definir como reglas que
se establecen para dirigir funciones y asegurar que estas cumplan de acuerdo a
los objetivos deseados, también sirven para prevenir que los trabajadores
realicen tareas que pongan en peligro el éxito de las tareas específicas.
Las políticas de personal
se refieren a la manera de cómo la empresa aspira a trabajar con sus
trabajadores para alcanzar por intermedio de ellos los objetivos deseados y a
la vez que cada trabajador logre un objetivo individual dentro la empresa. Cada
organización pone en práctica la política de personal que más convenga a sus
necesidades y debe abarcar lo que la empresa precisa. Los aspectos que
generalmente se toman en cuenta para las políticas de personal son: desarrollo
personal, rotación de puestos, plan de carreras, evaluación de desempeño,
administración de remuneraciones, beneficios sociales, higiene y seguridad,
relaciones laborales, capacitación, vacaciones, reclutamiento y selección.
Imaginando que las
políticas internas y externas de la empresa son puntos que un trabajador nunca
toma en cuenta al momento de ingresar a trabajar en una empresa realizamos una
consulta. Para determinar qué tan informados se encuentran sobre las políticas
de la empresa donde trabajan y en qué manera las mismas ayudan al personal.
Fuente: Elaboración
Propia, 2017
Actualmente se observa
que la mayoría del personal tiene la idea básica de las políticas de personal con
un 85.7%, las demás personas no saben en qué nivel les afecta las políticas de
la empresa.
6.-
Conclusiones
La administración de
personal va ganando terreno dentro lo que es la organización de una empresa.
Ademas el personal de igual manera va informándose de los beneficios que genera
tener un departamento de administración de personal.
La mayor parte de los
trabjadores encuentados están de acuerdo con un departamento de administración
de personal. Y son muy pocas personas las que están en contra o no les interesa
el tema.
Para el análisis de
puestos se requiere informar mas al trabajador ya que solo la mitad entiende el
verdadero propósito del mismo. Los demás empleados no muestran interés en el
tema y por eso les da igual los resultados obtenidos sin darse cuenta que es
algo en beneficio de ellos.
Por otra parte nos damos
cuenta que mas de la mitad de los empleados prefieren a alguien conocido para
subir de puesto o que acceda a algún nuevo puesto creado en la empresa. Lo
hacen mas que todo por el miedo generado de no poder saber la actitud que
tendrá una nueva persona contratada. Sin pensar que un nuevo integrante puede
aportar cosas nuevas y positivas al grupo.
Un punto mas a tomar en
cuenta fue la capacitación de personal, donde observamos que ¾ del personal esta de acuerdo con tener
capacitaciones regulares para mejorar su rendimiento.
Aunque un 81.5% del
personal sabe las políticas de la empresa no las conoce a detalle. Esto nos
indica que una socialización interna es requerida en las empresas. Asi el
empleado puede entener os beneficios que genera una política de empresa bien
establecida.
7.-
Bibliografía
CHIAVENATO, I. (2010). Administracion de Recursos
Humanos en la Empresa. Lima Peru: San Marcos.
IBÁÑEZ MACHICADO, M.
(2010). Administracion de Recursos Humanos en la Empresa. Lima Peru: San
Marcos.
MARIANO BERTAND, D. (29 de
Agosto de 2017). Atlantic International University. Obtenido de
http://www.aiu.edu/publications/student/spanish/GERENCIA%20DE%20RECURSOS%20HUMANOS.html
