sábado, 2 de junio de 2018

LOGÍSTICA DE IMPORTACIÓN

LOGISTICA DE IMPORTACION
F. Ariel Angulo Sarabia
Edson Gutierrez Laura
Jose Duran Echalar

Resumen

Para resumir, recalcamos la importancia de contar con el asesoramiento de un profesional en comercio exterior para evitar costos extra y errores en el proceso de importación. La selección del proveedor, el contrato de compra-venta, el transporte y el despacho de la mercadería a plaza son puntos clave en la secuencia de una importación. No estar bien informado con anticipación puede causar fallas en el proceso de importación.
La logística de importación es una muy interesante tarea de coordinación. Si su empresa se encuentra bien informada logrará el objetivo principal de la misma: reducir costos y trabajar eficientemente.
La Sección Comercial de la Embajada de Estados Unidos puede ser el primer lugar de consulta para un importador que recién se inicia. La Embajada puede asistirlo en localizar proveedores, asesorarlo en las negociaciones previas a la compra, conocer las condiciones de ingreso al país del producto deseado, brindar listas de contactos en área de comercio exterior.
Los problemas se presentarán día a día en las empresas, organizaciones y en nuestra vida, pero debe encontrarse una solución a los mismos, por lo cual es bueno analizar y usar las herramientas que mejor nos ayudaran a poder hacerlo de la mejor manera evitando malas decisiones que no solo nos afectaran a nosotros sino a toda una organización y esto se puede ver reflejado en pérdidas monetarias, retrasos, tiempo y efectividad.  Es por eso que la solución de problemas no solo debe pensarse a corto plazo sino a largo plazo analizando bien todos sus partes, identificando los focos que son áreas de oportunidad y así poner evaluar y tomar acciones donde no toda la responsabilidad recaiga en uno solo, sino que sea compartida y ponga a trabajar a los involucrados en base a la comunicación bajo un buen liderazgo.

Summary
To summarize, we stress the importance of having the advice of a professional foreign trade to avoid extra costs and errors in the import process. The selection of the supplier, the contract of sale, transport and clearance of the merchandise to plaza are key points in the sequence of an import. Not be well informed in advance may cause failure in the import process. Import logistics is a very interesting task of coordination. If your company is well informed will achieve the main goal of the same: reduce costs and work efficiently. The commercial section of the Embassy of United States might first query for an importer that just starts. The Embassy can assist you locate providers advise in the purchase negotiations, meet the conditions for admission to the country of the desired product, provide lists of contacts in the area of foreign trade.
Problems will be presented daily in enterprises, organizations and in our lives, but you must find a solution to them, therefore it is good to analyze and use the tools that best help us to do so in the best way avoid bad decisions We will not only affect us but also throughout an organization and this can be reflected in monetary losses, delays, time and effectiveness.  This is why troubleshooting must not only think in the short-term but long-term good analyzing all its parts, identifying outbreaks that are areas of opportunity and thus put to assess and take actions where not all the responsibility falls on one single, but it is shared and put to work those involved on the basis of the communication under good leadership.

1.      Introducción a la logística de importación

Logística es el proceso de planificación, operación y control de la negociación, compra venta, movimiento y almacenaje de mercadería. El proceso inicia desde la adquisición de materias primas hasta el punto de venta. En algunos casos, también se considera al servicio de posventa como parte final de la cadena. Proporciona mejores ventajas de manejo y reconocimiento del producto. La logística es el control de toda la cadena de abastecimiento, desde la compra de materia prima hasta la entrega del producto final.


El mayor problema que presenta la logística de importación es la burocracia por parte de las entidades que controlan la logística. La parte ejecutiva demuestra una tardanza al momento de proporcionar o revisar los procedimientos de papeleos, los formularios, y demás. Todo proceso de logística debe cumplir con reglamentos de importación para que pueda ser legal y formal con las entidades verificadoras y reguladores, como la aduana de comercio exterior.  (ZAPATA, 2010, pág. 4)

Es verdad que todo trámite tiene un atraso influyente en la logística. La atención muchas veces no muestra ayuda al consultor. Varía muchas veces la información para los requisitos de trámites aduaneros. Los formularios cada vez requieren nuevos o requisitos complejos que muchas veces no son fáciles de adquirir a tiempo.
2.      Análisis de la empresa
El análisis interno de la empresa es el diagnóstico de los puntos fuertes o fortalezas de modo que pueda ser evaluado su potencial para desarrollar la estrategia que permita lograr los objetivos establecidos. El análisis interno es una metodología de gestión esencial en la dirección empresarial, aportando un gran valor con el diagnóstico de los puntos fuertes y débiles de la empresa. De este modo puede evaluarse el potencial de la empresa para alcanzar los objetivos establecidos. Cada empresa tiene una combinación de factores internos única y una particular forma de gestionarlos; lo que establece los límites de su potencialidad para alcanzar sus objetivos
Cuando la empresa vende menos, la solución no siempre es contratar más vendedores o cambiar a los existentes. La búsqueda de las verdaderas causas por las que la empresa está en una mala situación. Características de las acciones a emprenderla empresa tendría que cumplir sus objetivos de ventas. No perder la competitividad. (Florencio, 2011)
Atacar los problemas que se ven, suele acarrear dejar intactas las causas inmediatas y las últimas causas. Es como poner parches o remiendos sin llegar al fondo de las cosas.
3.      Análisis de mercado

El objetivo de este apartado es demostrar la viabilidad comercial del proyecto. Para ello es necesario determinar el ámbito geográfico, cuantificar el mercado potencial, agrupar el mercado en grupos homogéneos o segmentos con el mismo perfil de cliente, dividir los segmentos en subgrupos llamados nichos, seleccionar los nichos en los que nos interesa posicionarnos y calcular su demanda potencial y de ventas. Se analizarán las motivaciones y comportamientos de compra de los clientes y sus necesidades. Por último, se incluirá, en la medida de lo posible una reflexión sobre la evolución futura que se espera del mercado.

Se hace en base la información existente, este estudio más que calcular la rentabilidad del proyecto busca determinar si existe alguna razón que justifique el abandono de una idea ante de destinar recursos para la rentabilidad. Los principales ingresos de un flujo se reflejan en las ventas del giro en el cual se desarrolla la empresa. En consecuencia, si el estudio de mercado detecta necesidades en la población que puede cubrir la empresa y que va a ser bien recibida dentro del mercado entonces se dedicarán con seguridad a lo que les parezca conveniente. El principal objetivo por el cual se realiza un estudio de mercado es la recopilación de información para poder proyectar en el futuro las inversiones realizarse en el proyecto, las promociones, la publicidad, entre otros. (ZIKMUND, 2007)

Algunas investigaciones de marketing consisten en observar a los consumidores en acción y tomar nota de sus preferencias.
4.      Selección de proveedores

La selección de proveedores es un paso muy importante para los contratos de proveedor y vendedor. El tema financiero es la parte delicada y seria del contrato entre ambas partes. La reputación de los proponentes deberá ser prestigiosa y organizada. Una la localización accesible y estratégica para la importación. Por ultimo un proveedor deberá cumplir con tiempo de entrega calidad y precio del producto.

50 % DE PRODUCTOS SE PIERDE POR FALTA DE TECNOLOGIA. Roedores, insectos, hongos, aves; deficiente infraestructura de transporte, malas prácticas de recolección; falta de entrenamiento del personal y carencia de tecnología adecuadas en la cadena agrícola, son las causas que provocan el 48% de las pérdidas anuales de los productos agrícolas que salen de la finca al consumidor final. Informo hoy el presidente de la asociación de proveedores de insumos agrícolas (APIA-Bolivia). (TRAVERSO, 2014)

                                           

Este derroche de alimentos significa una mala gestión de adquisiciones de equipos o maquinarias al no poder contar con una lista de proveedores calificados, los cuales nos garantizan el producto desde la entrega hasta su funcionamiento. La calidad donde nos pueden ofrecer equipos con maquinaria italiana, pero con accesorios chinos los cuales no poseen un tiempo de vida útil largo, causando gastos adicionales, demoras en la entrega de productos y reputación de la empresa. Otro factor que afectaría seria la capacitación del personal de los proveedores en la instalación y puesta en marcha de sus equipos.
5.      Confección del contrato de compra-venta

Este proceso es un acuerdo que firma el comprador y el vendedor, y establece el precio de venta y los términos de transacción. Al entrar en una negociación de compra y venta, cada caso debe estudiarse tomando en cuenta la realidad de cada una, de manera que se la pueda brindar una solución satisfactoria. Ofrece una manera práctica de proteger transacciones internacionales. Con este contrato las pequeñas y medianas empresas que participan en el comercio internacional garantiza la provisión de sus productos, maquinarias, materia prima, etc.

Solo el 6% de empresas que sufren pérdidas catastróficas de datos logran sobrevivir. En el Perú reconocidas empresas locales, han sido afectadas por problemas que han puesto en riesgo su reputación y el desarrollo de sus operaciones. (ALEXANDER, 2018)

En estos tiempos uno no está libre de sufrir fraudes tecnológicos en la compra de algún producto y sufrir pérdidas económicas, por no contar con un documento que garantice la entrega. La falta de conocimiento en la elaboración de un contrato, nos muestra como una empresa que no cuenta con un personal capacitado, para poder garantizar los procesos de entrega de un producto adquirido. Perjudica en las visiones de ampliación, ya que no se cuenta con la seguridad de que llegara el equipo para poder crecer económica y productivamente.

Conclusión:
Introducción a la logística de importación Como conclusión el sistema de trámites aduaneros en la logística de importación no son de la mejor atención para los clientes.
Análisis de la empresa Buscar la solución de las últimas causas de los problemas permite focalizar los esfuerzos y los recursos en lo que realmente importa, en lo que nos permite ser productivos y eficientes.

Análisis de mercado Los comercializadores pueden llegar a ser intrusivos, interfiriendo con la experiencia de un consumidor al punto de que un consumidor se puede sentir disgustado y dejar el sitio del negocio.
Selección de proveedores En conclusión contar con un buen equipo de adquisiciones, nos garantiza minimizar perdidas económicas con la adquisición de nuevas maquinarias y estar a la par con maquinarias de última tecnología dando seguridad y credibilidad de la empresa con sus clientes.

Confección del contrato de compra-venta En conclusión la elaboración de un contrato nos garantiza la calidad del producto-equipo para el buen funcionamiento y crecimiento logrando con esto expandir nuestros productos al mercado nacional e internacional evitando pérdidas económicas.

Referencias

ACOSTA, F. (08 de agosto de 2002). Ediciones Fiscales ISEF, 2002. Obtenido de INCOTERMS, terminos de compra y ventainternacional: www.libreriaisef.com.mx
ALEXANDER, R. (11 de abril de 2018). GESTION PERU. Obtenido de GESTION PERU: www.gestion.pe/
CDE inteligencia competitiva. (1 de Febrero de 2016). Recuperado el 26 de mayo de 2018, de CDE inteliggencia competitiva: http://www.cde.es/es/inteligencia_competitiva/servicios_informes_y_busquedas/analisis_de_empresas/
Estudiosdemercado.org. (01 de marzo de 2005-2017). Analisis de Mercado, 2. (V. RICO, Productor) Recuperado el 26 de mayo de 2018, de Estudiodemercado.org: https://www.estudiosdemercado.org/nuevo-producto-estudios-mercado.html
Florencio, M. (06 de Abril de 2011). www.csintranet.org. Recuperado el 02 de Mayo de 2018, de www.csintranet.org: http://www.csintranet.org/competencias/competencias
MOLIS, A. (8 de junio de 2015). Universidad de Barcelona. Recuperado el 2018 de octubre de 9, de www.añladis.com.bo
OSORIO, J. c. (15 de Julio de 2011). Revista EIA, 2011. Obtenido de Revista EIA, ISSN 1794-1237 Numero 15,p.73-83.Julio 2011: www.redalyc.org
TRAVERSO, M. (11 de JULIO de 2014). APIA BOLIVIA. Obtenido de APIA BOLIVIA: www.erbol.com.bo/
ZAPATA, E. (28 de febrero de 2010). Comercio exterior de productos. Recuperado el 24 de mayo de 2018, de logistica regional e internacional: http://www.comercioexterior/documento/CEI-75375/logistica-internacional
ZIKMUND, B. (19 de Junio de 2007). pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-problemas-de-investigacin-de-mercado. Recuperado el 02 de Mayo de 2018, de pyme.lavoztx.com: https://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-problemas-de-investigacin-de.html



DEBIDO A LA FALTA DE CONOCIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS DE IMPORTACIÓN LEGAL DE MERCANCÍAS EN COCHABAMBA; EXISTE EL CONTRABANDO
Estrada Dakduki Karol Linsley,  Lahor Chura Karol Angela, Mamani Machaca Marisol, Mamani Machaca Marisol, Medrano Guabira Ingrid Karina, Pérez Duran Maribel, Rodríguez Iño Susan Daniela
                                                                                                                                                           
RESUMEN:
Con el análisis y estudio del tema, se pretendió identificar los procedimientos de importación legal de mercancías en Cochabamba; para coadyuvar la falta de conocimiento y la incertidumbre que existe al momento de importar productos extranjeros a territorio nacional. En ese sentido el texto desarrollado aporta y transmite los pasos que se debería seguir y tener en cuenta para la internación de mercancías en general, y así no incurrir en delitos, contravenciones y evitar el contrabando en nuestro país.
ABSTRACT:
With the analysis and study of the subject, it was tried to identify the procedures of legal importation of
commodity in Cochabamba; to contribute to the lack of knowledge and uncertainty that 
exists when importing foreign products into national territory. In this sense, the 
developed text provides and transmits the steps that should be followed and taken 
into account for the internment of commodity in general, and thus not incur in crimes, 
contraventions and avoid smuggling in our country.
 
 INTRODUCCIÓN
Mediante el presente texto, se desarrollará conceptos básicos e imprescindibles para el procedimiento de importación de mercancía, esta temática surgió a partir de la falta de conocimiento en cuanto a importación de bienes y servicios que es practicada por distintas personas en el rubro. En Bolivia el comercio exterior, se expande de manera acelerada y esta necesidad genera una incertidumbre y falta de conocimiento por parte de los importadores; que si bien conocen como comprar el producto de un país extranjero pero también evaden la reglamentación y normas aduaneras.
Esta situación representa un problema para las personas, ya que existen en ellas ideas confusas en temas aduaneros, la falta de conocimiento y la incorrecta interpretación de las normas legales aplicables al procedimiento de importación de mercancías, provocando que las mismas decidan buscar información mediante consultas con expertos relacionados con el comercio exterior y con experiencia en éste ámbito. También representa una gran dificultad, ya que se preguntan: ¿cuál será el lugar de origen, que requisitos y condiciones deben cumplirse, cuales son los términos de comercio internacional que se deben aplicar para el procedimiento de internación legal de mercancías extranjeras a territorio nacional?
A consecuencia de esta notable limitación que atraviesan las personas en la ciudad de Cochabamba, es que se estudia y analiza el tema referente a la importación de mercancías, y así mismo se propone a los interesados en este ámbito que deben informarse de manera oportuna y adecuada para evitar posteriormente las decisiones equivocadas y malas inversiones de capital; y a su vez delitos, contravenciones y contrabando que afectan negativamente a la economía de nuestro país.
Con el desarrollo de este texto se quiere que las personas tengan un mayor conocimiento acerca de ésta problemática social, en base a la revisión de documentos y algunos contactos directos con personas interesadas en realizar importación de mercancías. Asimismo, es de importancia aclarar que este tema, hace referencia a los nuevos importadores que necesiten realizar importación de mercancías de cualquier país del mundo. Y que además se involucra la evidente falta de conocimiento del procedimiento de importación de mercancías por parte de los mismos.
 1. ¿Qué es importación en Bolivia?
Es la compra de bienes y servicios que provienen de empresas extranjeras. Puede ser cualquier producto o servicio recibido dentro de la frontera de un Estado con propósitos comerciales. Además, permite adquirir productos que en el país no se producen, que pueden ser más baratos o de mejor calidad. (CEBALLOS, 2012)
Este artículo hace referencia a que cualquier mercancía proveniente de cualquier país del mundo podrá ser objeto de comercialización, será importada para el consumo total y así poder satisfacer las necesidades de la población en general.

1.1. Procedimientos para la importación de mercancías
En el Departamento de Cochabamba la importación de mercancía incrementa a pasos agigantados; sin embargo, varias personas dedicadas al rubro no cumplen las normativas y reglamentos indispensables. Para evitar sanciones y retrasos ante la instancia aduanera, es necesario seguir los requisitos que coadyuven a respetar el procedimiento del régimen de importación para el consumo de los cochabambinos.
Muchas personas dedicadas al rubro de importación, hacen caso omiso a la Ley General de Aduanas con normas y reglamentos que instan a fiscalizar e identificar que productos o bienes ingresan a territorio boliviano; en varias ocasiones el consumidor no tiene conocimiento de los productos que compran o adquieren; razón por la que el empresario o importador tiene que saber el procedimiento de importación de mercancía para no perder tiempo, dinero o caer en una actividad ilícita.

Según la OEC (The Observatory of Economic Complexity), en Bolivia indica:
En 2016 Bolivia importó $20,2 Miles de millones, lo que es el 101º importador más grande en el mundo. Durante los últimos cinco años las importaciones de Bolivia ha incrementado una tasa anualizada del 65,7 Miles de millones %; de $8,75 Miles de millones en 2011 a $20,2 Miles de millones en 2016. Las importaciones más recientes son lideradas por Refinado de Petróleo, que representa el 3,25% de las importaciones totales de Bolivia, seguido por Coches, que representa el 2,41% (SIMOES, 2016)

1.2. Consecuencias que conllevan al desconocimiento del procedimiento de importación de mercancías

En la actualidad se habla mucho del tema de importación en Bolivia, pero la escasa información de cómo poder realizar correctamente paso a paso dificulta al nuevo emprendedor en este rubro y la falta de información de ordenes administrativos, esto a menudo trunca el realizar la importación e internación legal del producto, sin embargo; la evolución de las importaciones en Bolivia en los últimos años se observa que se han incrementado y con ello el contrabando en nuestro país.

Las importaciones, por un lado, son convenientes para los bolivianos porque aquellos bienes e insumos que no se producen en el país pueden ser adquiridos a precios más bajos en el extranjero. Sin embargo, la polémica está en que al importar productos que se pueden hacer en el país, se estaría sacrificando la producción y el empleo nacional.

El contrabando en general, evade el pago de varios tributos. Por un lado, la internación legal compone no solamente el arancel, sino también es un problema estructural que afecta negativamente a la economía boliviana porque también perjudica la capacidad productiva de los distintos sectores del país. Esto significa el acelerado ritmo de crecimiento que registra el comercio informal en el país y que en los últimos años ha llegado a constituirse en un problema de orden estructural por sus implicaciones de orden ético, moral, económico y social.

Con este estudio analítico  se pretende otorgar herramientas a los importadores, para tomar conciencia de los riesgos en el que se exponen al comprar o adquirir mercancías en el exterior. Los importadores de bienes se encuentran en constante riesgo por la falta de conocimiento, lo que con lleva no saber tratar o gestionar esta actividad comercial.

Dentro el contexto de importación, existe normativas, circulares, decretos, decisiones de organismos, órdenes administrativas que regulan la actividad comercial de manera lícita. En caso de incumplir cualquiera de estas normativas se crea un ambiente propicio que aumenta la posibilidad de que los riesgos se materialicen.
Los empresarios deben gestionar los riesgos y encontrar la manera más efectiva para minimizar los efectos negativos  en su empresa. Para lograr este objetivo es necesario capacitarse en el rubro de importación de mercancías, manejar al pie de la letra las normativas vigentes en Bolivia, de esta manera evitamos incurrir en los riesgos que lleva el desconocimiento de la ley general de Aduanas y Comercio.

2. CONCLUSIONES
Para concluir, la importación es un concepto amplio, donde el importador debe cumplir ciertos procedimientos para poder nacionalizar el producto dentro de territorio boliviano, para desenvolverse en dicha actividad; es necesario cumplir con ciertos requisitos y reglamentos que coadyuvaran a comprender el movimiento económico y aduanero en Bolivia. Con la finalidad de importar de forma legal cualquier tipo de mercancía.

La mercancía, es algo tangible e intangible que se puede vender o comprar; los importadores cochabambinos, compran productos de países extranjeros y posteriormente son nacionalizados para vender en el mercado interno de Cochabamba; sin embargo, es necesario identificar el procedimiento correcto para la importación de mercancía, y de esa manera no incurrir en delitos que son sancionados por leyes vigentes en Bolivia.

El procedimiento de importación de mercancía, es importante desde el punto de vista que el importador tenga conocimiento teórico y por ende práctico para poder desenvolverse con mayor facilidad en el rubro. Los pasos mencionados anteriormente coadyuvan a obtener ganancias legales en el mercado cochabambino; y así no incurrir en acciones ilícitas que no contribuyen al desarrollo económico de nuestro país y a la incertidumbre que genera su procedencia en caso de ser ilegal.

En conclusión el desconocimiento del procedimiento de importación genera riesgo y pérdida de los productos y servicios en los interesados en este ámbito. Entonces; el importador debe tomar en cuenta el reglamento y los pasos para que esta actividad comercial sea fructífera en ambas partes. En ese entendido, la Ley General de Aduanas, sistematiza y ayuda a comprender e identificar todo el proceso de importación de mercancía en general.

BIBLIOGRAFÍA



CEBALLOS, L. (11 de ABRIL de 2012). COMERCIO Y ADUANAS. Obtenido de COMERCIO Y ADUANAS:   http://www.comercioyaduanas.com.mx/comoimportar/comopuedoimportar/que-es-importar/
SIMOES, A. (15 de ENERO de 2016). OEC. Obtenido de OEC: https://atlas.media.mit.edu/es/profile/country/bol/






jueves, 3 de mayo de 2018

Marketing Digital - Ensayo - Alizon Achá, Mayra Terán, Brian Calderón, Victoe Cortez


Resumen:
El presente ensayo examina la relación entre comercio, era digital y el mercado para determinar si el marketing digital es aceptado hoy como una herramienta imprescindible. A su vez se busca entender los cambios en la evolución de la era digital y que ocasiono este en el comercio. Asimismo, con la encuesta realizada en Cercado Cochabamba se analizó las limitaciones y beneficios obtenidos al implementar esta herramienta.
Posteriormente se podría dar una recomendación para incentivar el uso del marketing digital en las ventas debido a que la implementación de este que trae múltiples ventajas a los negocios de cualquier tipo.

Abstract :
This essay examines the relationship between commerce, the digital era and the market to determine if digital marketing is accepted today as an essential tool. At the same time, it seeks to understand the changes in the evolution of the digital era and what caused this in commerce. Also, the survey conducted in Cercado Cochabamba analyzed the limitations and benefits obtained when implementing this tool.
Later a recommendation could be given to encourage the use of digital marketing in sales because the implementation of this brings multiple advantages to businesses of any kind.

 Introducción
Una razón por la cual un negocio puede quedarse estancado es porque no considero lo importante que es la implementación del  marketing digital (M.D.)para el crecimiento de algún tipo de negocio por lo tanto el (M.D.) y las redes sociales en los últimos años se han convertido en un pilar fundamental en la comercialización teniendo en esta un notable desarrollo y crecimiento de los negocios, la importancia que están adquiriendo estos nuevos formatos de compra como métodos complementarios a la venta en el mercado tradicional, hace necesario conocer con mayor profundidad que es lo que busca l cliente al usar la web, cuáles son sus preferencias, saber el por qué el usuario prefiere estas y que tan relacionado esta con el uso de las plataformas virtuales. Por lo que hoy en día el comercio está presente las multiplataformas todo el día a toda hora, esto hace que los usuarios estén informados. El usuario o cliente potencial realizo muchos avances con la evolución tecnológica desde lo que antes era revisar un archivo sin poder editarlo ni hacer algún tipo de cambio con la web 1.0, ahora se puede realizar un sinfín de mejoras con la web 3.0 o 4.0.
Debido a esto el presente trabajo demuestra la importancia que tiene el uso del marketing digital en el aumento de ventas crecimiento de los negocios, como también se puede expandir la marca. Realizando varias encuestas se resaltó que los comerciantes invierten su tiempo, esfuerzo y dinero porque tienen el conocimiento de las múltiples ventajas que ayudan a no fracasar o que queden estacados sus negocios.

 1. Marketing digital
La importancia de no considerar la implementación del marketing digital (M.D)radica en que este incrementa las ventas y el crecimiento de los negocios por lo tanto el no aplicar este y sus estrategias puede causar que un negocio se quede estancado.
Por lo contrario, la aplicación correcta, según las necesidades de la empresa y el desarrollo de las estrategias adecuadas del M.D. según las necesidades de la empresa como ser la atracción de clientes, captación de contactos (base de datos) y fidelización de clientes tiene resultados favorables para la misma.
El marketing digital está especializado en llegar al mercado objetivo y rentabilizar la marca y/o empresa con estrategias propias del marketing tradicional, a través del uso de las nuevas tecnologías e innovaciones en la comunicación. Las redes sociales y plataformas virtuales en Internet, son los canales por el cual se verán implementadas las estrategias desarrolladas consecuentes a alcanzar los objetivos comerciales.
El avance de las nuevas tecnologías en la comunicación, ha significado la apertura y alcance a nuevos nichos de mercados. Estos avances también han traído innovaciones en la forma de comprar y vender, con transacciones electrónicas de fácil uso; permitiendo obtener mayores ganancias y visualizar nuevas oportunidades de negocios. En un mundo globalizado, la presencia mediática de la marca en los espacios virtuales de Internet, es imprescindible para la su expansión.

2. Promocionar a través del uso de Internet
Dentro de las estrategias del marketing, la promoción es importante al momento de hacer crecer la marca o empresa. Estas estrategias se ven directamente relacionadas al contacto con el cliente potencial, ya sea para persuadirlo para la compra o para mejorar el posicionamiento hacia la marca. Las estrategias dentro de la promoción, exige que los canales de difusión sean los más adecuados para llegar al segmento. No se puede hacer caso omiso que las plataformas virtuales y redes sociales están a la vanguardia de las comunicaciones, y por lo tanto, su buen uso puede significar grandes ventajas en relación a la competencia.
Ante este panorama se ha hecho una práctica exhaustiva dentro del contexto de Cochabamba donde los resultadosmuestran que Facebook se consolida como la red socialmásutilizada por los usuarios para la promoción de sus productos, expansión de su marca y el incremento de sus ventas con un porcentaje de 82,5% entre los 60 encuestados. Debido a que en esta plataforma virtualel alcance es masivo y de fácil manejo, se pueden publicar imágenes, videos, y permite una actualización instantánea de la información adecuada que pone al usuario en conocimiento sobre la marca, producto, servicio ofrecido, precio, puntos de venta, etc.
“El éxito de este tipo de proyecto depende esencialmente de tres acciones clave: investigar, escalar e invertir”. (MIGUENS; Esteban, 12). Debido a que se investigó se realizó unan encuesta adecuada a las dudas que se tenían para completar el informe se invirtió tiempo, esfuerzo y dinero. Los resultados de la mencionada encuesta, reflejan que otras plataformas virtuales son utilizadas con menor preferencia por los encuestados pero que no dejan de ser una opción para la publicación de los productos, servicios ofrecidos. Estas aplicaciones son, las plataformas orientadas netamente a la compra y venta: OLX (14%) y Mercado Libre (8,8%) que con sus limitaciones de ser utilizada por usuarios específicos no tiene un alcance tan extenso como lo tiene Facebook. Y por último, la plataforma orientada a la publicación de videos, YouTube (10,5%) tiene preferencia por la facilidad que tiene de que se pueda exponer lo ofertado a través de la elaboración de material multimedia.
                            Gráfico 1 (de elaboración propia)

3. Ventajas de promocionar por internet
El uso adecuado de Internet, ya sea por sus diferentes plataformas y redes sociales, significan ventajas positivas para la marca o empresa a la hora de promocionar sus productos o servicios. Estos aspectos positivos están íntimamente relacionados a los avances tecnológicos en la comunicación, haciendo que aún el comercio se vea afectado por la era digital y de espacios virtuales. De esta manera es que la encuesta realizada, tuvo como afán preguntar a los usuarios de Internet, sobre los aspectos que más favorecieron al momento de publicar sobre sus ofertas de productos o servicios.
Siguiendo el resultado de las encuestas realizadas a los 60 encuestados en el contexto cochabambino mostró que los usuarios ofertantes que promocionan algún producto o servicio a través de Internet,tienen como la ventaja más destacable la difusión masiva de lo ofertado con un 40,4%. El ahorro de costos en tiempo y dinero (33,3%) y el incremento de ventas (31,6%) son las siguientes ventajas a destacar entre las respuestas de los encuestados. Por último, el contacto directo con el cliente para consultas o sugerencias, está entre las ventajas menos destacables con un 17,5% de los resultados obtenidos.
“Con un sitio web, potenciales clientes pueden informarse de sus productos y servicios a cualquier hora, desde cualquier lugar con conexión a Internet” (MIGUENS; Esteban, 26). Gracias a esto en las ventajas podemos ver que la difusión de lo ofertado, ahorro de costos en tiempo y dinero y un incremento de ventas tiene un alto porcentaje que los clientes los destacaron según la encuesta realizada y por otra parte como una desventaja seria el contacto directo para consultas o sugerencias con el cliente viéndolo con un porcentaje bastante bajo de la encuesta.


                            Gráfico 2 (de elaboración propia)

4. Suscripciones de los usuarios en plataformas virtuales
Las grandes ventajas de la web 2.0, tienen como fuerte la interacción de los usuarios con la información, permitiendo no sólo acceder a la misma, sino poder editarla y compartir su opinión al respecto. Esta apertura a la retroalimentación entre usuarios que crean contenido y quienes consumen el mismo, ha significado una revolución en la manera de comunicarse de las personas en todo ámbito. Es posible encontrar contenido en la red, para todo gusto e interés donde los usuarios pueden afiliarse o suscribirse a plataformas y sitios web que sean de su interés. Esto ha permitido una segmentación a escalas nunca antes logradas, además de ser posible su medición. 
Las plataformas virtuales son programas (softwares) orientados a la internet, se utilizan para el diseño y desarrollo de cursos o módulos didácticos en la red internacional, permiten mejorar la comunicación (alumno- docente; alumno- alumno) y desarrollar el aprendizaje individual y colectivo.
“La educación virtual educativa facilita el manejo de la información y que permite la aplicación de nuevos métodos pedagógicos enfocados al desarrollo de aprendizajes significativos los cuales están centrados en el estudiante y en la participación activa” (MARTINES; Juana, 35)
Los resultados de la encuesta reflejan que los usuarios tienen preferencia a suscribirse a foros, blogs, páginas web, redes sociales de su interés, con un 57,1%. Desde el punto de vista de una empresa estos encuentran diversas ventajas como ser mejorar la visión de una marca, aumentar las visitas a la web página o blog que tenga la empresa, iniciar nuevas perspectivas de mercado, eliminar los obstáculos geográficos y temporales, conocer las opiniones del mercado, conocer a la competencia y/o contactar, llegar a acuerdos con otros profesionales. A gran diferencia de estos que prefieren manejar las redes sociales el 42,9% de usuarios encuestados no muestran interés en suscribirse a dichos espacios virtuales ya que a algunos les resulta complicado el manejo, argumentan tener problemas de seguridad, requiere esfuerzo y tiempo.
                            Gráfico 3 (de elaboración propia)

5. Preferencia de los usuarios ante los anuncios publicitarios
Ante las nuevas tendencias dentro de los usuarios de Internet y el exceso de información en la red, ha significado para las empresas, el poder entender y adecuarse eficientemente a esta realidad moderna para hacerse un lugar en el mercado. Es en este punto donde las estrategias tienen que cambiar y ser adecuadas a las nuevas preferencias tecnológicas y sociales. Esto es, para los creadores de contenido y anuncios publicitarios, el desafío de hacer buen uso de Internet y llegar a sus diferentes usuarios. Para esto, se elaboró una encuesta que dentro de la misma se pretende conocer las preferencias del usuario al momento de recibir un anuncio publicitario.
El marketing digital llamado mercadotecnia online, es el uso del internet y las redes sociales con el objetivo de mejorar la comercialización de un producto o servicio losalcances que puede llegar a tener este son de suma importancia para el cumplimiento de las metas comerciales de un negocio o institución.
Los resultados de las encuestas mostraron que la preferencia de los usuarios hacia las características aplicadas en los anuncios publicitarios como ser propagandas, periódicos, banners, etc. Muestran que lo más agradable es que estos tengan un diseño creativo con un 50,9%, con un 38,6% refleja que es mejor que estos anuncio tengan un contenido interesante, a esto lo respalda la calidad de imagen con un  35,1%, una característica por la cual también muestran interés a una publicidad es cuando se habla de una  marca con un 29,8%. Quedando, así como los aspectos menos interesantes a comparación de los anteriores son los colores que se usan es estos con un 15,8%, las diferentes animaciones con un 14%, el contenido divertido con 8,8% y finalmente en la característica menos apreciable está en el tipo de música que se usa con 1,8% ya que esta es menos percibida.
“Desde una perspectiva social, la publicidad tiene una gran utilidad por su contenido informativo que beneficia al consumidor, en particular, y a la sociedad en general, dando a conocer formas para satisfacer sus necesidades y deseos”. (PAZ; Carmen, pag.3). La publicidad tiene una gran utilidad para la sociedad y los negocios ya que depende de la publicidad por que puede ser para llamar la atención de las personas que sea de su agrado o para sus necesidades.
                            Gráfico 4 (de elaboración propia)

6. Frecuencia de recepción de anuncios publicitarios por los usuarios
Es evidente que las personas están más conectadas a la red Internet y que los usos que le dan a la misma para la comunicación, información, entretenimiento, etc., significan innumerables oportunidades para que una empresa promocione y logre cerrar más ventas. Por lo tanto el tener presencia dentro de la red, significa un mayor alcance, mejor posicionamiento en el cliente, facilidad para la promoción, incremento de ventas y fidelizar a los clientes. Conociendo estas grandes ventajas, se debe dar prioridad al marketing digital adecuado a los objetivos de la empresa.
“La frecuencia actúa como indicador de la eficacia de una campaña, si es baja, es probable que este haya llegado a demasiada audiencia y se esté alejando de su público objetivo debido a que no se realizó una correcta segmentación” (PEREZ; Rafael, 12)
Los 60 usuarios mostraron por resultadode la encuesta realizada, en la ciudad de Cochabamba, que la frecuencia con que reciben anuncios publicitarios mientras están utilizando un espacio virtual (navegando en la red) es muy frecuente ya quela mayoría de los encuestados confirmo esto con un 38,6% calificando en una escala lineal del (1-5) con un 5 siendo esta frecuencia (muy fuerte). Un 26,3% de los encuestados afirmo que la frecuencia era de 4. El 24,6% puso la notación de 3. El 8,8% que sería el total de dos encuestados constato que la frecuencia recibida es muy poca consecuente. Y finalmente un encuestado representando el 1.8% de los sesenta, corroboro de que la frecuencia es muy poca.


                            Gráfico 5 (de elaboración propia)

7. Conclusiones
Ante los avances tecnológicos en la comunicación y su trascendencia en el diario vivir de las personas para la comunicación, información, entretenimiento y muchos otros usos, significan grandes oportunidades y ventajas para las empresas que están dispuestas a adecuarse a esta realidad. Por lo que significará grandes ventajas al momento de promocionar los productos o servicios ofrecidos.
La promoción dentro de este contexto moderno, tecnológico y dominado por Internet, debe ser aprovechado por las empresas de modo que desarrollen estrategias adecuadas que les permitan tener una presencia mediática en la red. Para esto debe hacerse uso de las redes sociales o plataformas virtuales que tienen gran alcance entre los millones y millones de usuarios de los mismos.
Entre las ventajas más notables que ofrece el hacer uso adecuado de la red para la promoción de productos o servicios, está un mayor alcance para hacer conocer lo ofertado. Son millones de usuarios que están conectados a la red y esto es una oportunidad a aprovecharse. Además, que el fin de hacer conocer a un mayor número de personas de lo que se oferta, es el cerrar ventas y aumentar la rentabilidad de la empresa.
La web 2.0 y el desarrollo de aplicaciones con uso de Internet, se traduce en innumerables oportunidades para las empresas, si saben utilizarlas. Para el mejor uso de estas herramientas virtuales, debe considerarse que los usuarios buscan contenido e información que sea de su interés. Esto permite adecuar las estrategias de marketing al segmento potencial. Para ello, conocer los gustos y preferencias al momento de promocionar el producto o servicio, logrará una mejor aceptación y mejor posicionamiento en el cliente. Lo que se recomienda según los resultados obtenidos, es crear contenido creativo de interés para el cliente. Este contenido debe ser creativo y genuino. Una buena elaboración de material audiovisual, será bien recibido por los usuarios.
En general, se puede concluir que la aplicación del marketing digital tiene como resultados favorables para las empresas, el incremento de ventas y mejoras en el posicionamiento de la misma, haciendo buen uso de las herramientas que Internet ofrece como redes sociales y demás plataformas virtuales, de modo que el alcance a un mayor número de usuarios se incrementa constantemente.

8. Bibliografía
“Estrategias de marketing digital y en redes sociales que aplican a las agencias de viaje del centro del mar de plata” Gabriel Esteban Miguens. Universidad Nacional de Mar del Plata. 2016
“Gnomio plataforma virtual de uso en nivel superior” Lic. Juana Martinez Medina. Universidad Autónoma de Guerrero. 2014.
“Publicidad y eficacia publicitaria influencia de la posición, repetición y estilos publicitarios en la eficacia de los anuncios publicitarios en la televisión para jóvenes” Carmen Paz Aparicio. Universidad de Oviedo. 2015
“Presente y futuro de la Comunicación Estratégica. Estudios de caso” Revista. Grupo de investigación comunicación y públicos específicos. Universidad de Alicante. 2014