Corpus Marca Josselyn
Gonzales Vasquez Maria Fernanda
Abstract
the neuromarketing can be
defined as a discipline that inquires and is study brain processes explaining
behavior and decision-making of people. for years has been used the traditional
marketing as a basis for strategies sale today is most common hear about
neuromarketing and how each part of our brain is involved in the purchase. this
discipline aims to evaluate the brain when is exposed to a message and is able
to measure three basic components: emotion, care, and memory. types of
neuromarketing:
- visual
- auditory
- kinestésico
Resumen
El neuromarketing puede
definirse como una disciplina que investiga y estudia los procesos cerebrales
que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas. Durante años
se ha utilizado el marketing tradicional como base para estrategias de venta,
hoy en día es más frecuente oír sobre el neuromarketing y de cómo cada parte de
nuestro cerebro está implicado en la compra. Esta disciplina pretende evaluar
el cerebro cuando queda expuesto a un mensaje y es capaz de medir tres
componentes básicos: la emoción, la atención; y la memoria.
v
Visual
v
Auditivo
v
Kinestésico
Introducción
El
neuromarketing es la nueva estrategia de marketing utilizada por las empresas
para atraer al cliente potencial, dejando de lado al marketing convencional,
con el avance de la tecnología no solo aparecieron nuevos aparatos sino también
distintas formas de atraer al consumidor, las personas ya no les interesa ver
las publicidades por los antiguos medios como ser la televisión, el periódico,
la radio, etc, buscan algo que despierte en ellos sentimientos que se sientan
identificados con el producto o con la empresa, eso es lo que logra el
neuromarketing por la aplicación de los estudios de la neurociencia a las
campañas publicitarias.
El
neuromarketing recopila información de las personas para poder crear un
producto que satisfaga sus necesidades y deseos de los clientes potenciales, de
esta manera fidelizarlos mediante el uso de animaciones, colores, sonidos, etc,
tratado de comprender de mejor manera a los consumidores para que estos sean la
prioridad de las empresas, intenta que la marca se posicione en la cabeza de
los compradores. Tiene la capacidad de controlar la memoria, las emocione y la
atención del consumidor, descifra acciones de los individuos a través del
seguimiento ocular.
NEUROMARKETING
“El
neuromarketing reemplazo al marketing convencional.”
El
neuromarketing es el nuevo método que las empresas utilizan para llamar la atención
del consumidor provocando diferentes emociones en el cliente sin las
necesidades de utilizar los medios convencionales (televisión, radio,
periódico) con este nuevo marketing los compradores se sienten identificados
por la marca y loa pueden encontrar en cualquier red social que utilicen.
Concepto
El
neuromarketing aplica la neurociencia para lograr comprender al cliente y poder
crear en las diferentes emociones que pueden desarrollar los colores o las
animaciones que tengan las estrategias de marketing de cada empresa, se
convirtió en el más utilizado por la facilidad de captar la atención del
cliente, se posiciona más rápido la marca en la mente del consumidor por lo que
el neuromarketing sabe cómo controlar la memoria el cliente.
El
neuromarketing puede definirse como una disciplina que investiga y estudia los
procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las
personas en los campos de acción del marketing: inteligencia de mercado, diseño
de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento,
targeting, canales y ventas.(BRAIDOT, 2010) .
El
neuromarketing o neuromercadeo en la nueva técnica del marketing más usa, pero
poco conocida por los clientes puesto que solo saben que las empresas utilizan marketing,
pero no así que como estrategia usan varios tipos de este para captar la
atención del consumidor y el más efectivo es el neuromarketing. Según una
encuesta realizada en la ciudad de Cochabamba Bolivia a un 71.2% de las
personas encuestadas le gustaría saber más sobre el neuromarketing, mientras
que aun 6.8 no le gustaría saber más y a un 22% talvez le gustaría saber más. Existe muy poca información sobre el neuromarketing habiendo tantas empresas que lo aplican
(Fuente
propia)
Diferencias entre neuromarketing y el marketing convencional
Con
el avance de la tecnología y las nuevas formas de comunicarnos, las empresas
decidieron reemplazar al marketing convencional por el neuromarketing, ya que
este nuevo método logra que la marca se posicione en la mente de los consumidores
lo que no lograba el convencional puesto que solo mostraba lo que era el
producto y no así lo que necesitaba el cliente. Con este método las empresas
venden más y consiguen mayor fidelización de los clientes, aumentan las ventas
lo cual aumenta las ganancias, sin necesidad de exponer las características de
los objetos o servicios que deseen vender.
Durante años se ha utilizado el marketing tradicional como base para
nuestras estrategias de venta, hoy en día es más frecuente oír sobre el neuromarketing
y de cómo cada parte de nuestro cerebro está implicado en la compra.(REYES, 2016, pág. 1)
Gracias
al neuromarketing las empresas se ocupan más de su cliente y ya no en su
producto tratan de que el consumidor se sienta a gusto e identificado con el
producto, en cambio con el marketing convencional o tradicional no se conseguía
eso solo se trataba de vender y obtener ganancias del producto no cumplir las
necesidades de sus compradores, se podría decir que solo querían ganar. A las
personas no les gusta ya enterarse de los servicios o de diferentes objetos por
medios convencionales por el hecho de que ya no están pendientes de ellos,
prefieren algo innovador y que les atraiga y llame su atención.
Se
obtuvieron los siguientes resultados en la encuesta que se realizó en la ciudad
de Cochabamba Bolivia. Se realizó la siente pregunta para saber si a las
personas encuestadas les interesa en neuromarketing o el marketing en si:
De las 62 personas encuestadas el 41.7% si sabe que es el
neuromarketing, el 41.7% respondió que no conoce que es el neuromarketing y el
16.7% dijo que talvez sabe que es neuromarketing.
(Fuente propia)
Aplicación
del neuromarketing a las empresas
El neuromarketing
recopila información de las personas para comprender el comportamiento, consumo
y reacción, para poder crea un producto que satisfaga sus necesidades trata de
comprender a los consumidores y que estos tengan la prioridad ante la empresa
que ofrece el producto intenta crear una relación estrecha con estos dos
factores que son las familias y las empresas.
Según Lee at al, este concepto se definiría como
"la aplicación de los métodos de neurociencia en el análisis de las
personas para comprender su comportamiento como consumidores en relación a los
mercados y los intercambios de marketing". De esta manera, está
directamente relacionado con el comportamiento de los consumidores. Su
importancia reside en el proceso de venta, así como en el diseño de los
productos, publicidad o creación de la marca. La clave reside en obtener la
mayor información objetiva acerca de cómo funciona el cerebro de los usuarios y
encontrar las claves que los llevan a comprar un producto frente a otros de la
competencia. (REY, 2018, pág. 1)
La aplicación del
neuromarketing a las empresas, intenta que la marca de la empresa sea
reconocida, crea diferentes relaciones neuronales con el producto puede
tratarse de una historia asombrosa del producto un patrocinio a una persona
importante, esto crea un vínculo entre el consumidor y la marca con esto se
puede sentir identificado el consumidor y gracias a este vínculo las empresas
puedes ser reconocidas con facilidad.
En la encuesta que se
realizó se obtuvieron los siguientes resultados:
De las 62 personas
encuestadas el 65% respondió que, si conoce el significado de los colores,
mientras que el 35% no sabe el significado de los colores.
Técnicas
del neuromarketing
El
neuromarketing tiene la certeza de comprobar la atención, la memoria, la
emoción de los que consumen. Es decir que estudia las diferentes reacciones de
las personas a través de los sentidos. Para recolectar e interpretar estos
datos se debe tener la mejor tecnología. El electroencefalograma, los
biosensores, etc. son dispositivos que son necesarios para el trabajo del
neuromarketing.
El
Neuromarketing es capaz de medir la atención, la memoria, y la emoción de los
consumidores durante el momento de la compra. Es decir, analiza las reacciones
de los individuos a través de la medición de los latidos del corazón, el
seguimiento ocular o el nivel de sudoración. Para recopilar y analizar estos
datos es necesario contar con la tecnología más avanzada. El
electroencefalograma, los biosensores o el eye-tracking son los dispositivos
que necesitaremos para elaborar nuestros estudios de Neuromarketing. (CENELLES,
2017)
El neuromarketing tiene la
capacidad de controlar la memoria, la emoción y la atención del consumidor
cuando se efectúa la compra. Descifra las acciones de los individuos através del
eye-tracking (seguimiento ocular), el electroencefalograma (detecta las
anomalías del cerebro) y biosensores (monitoriza el nivel de sudoración de la
piel y los latidos del corazón), estos son los dispositivos que necesitaremos
para poder efectuar el trabajo de neuromarketing.
En la
encuesta realizada se obtuvieron los siguientes resultados:
De las
62 personas encuestadas el 51% si conoce alguna empresa que aplica el
neuromarketing, mientras que el 49% no conoce ninguna.
Las
personas no conocen que empresas aplican el neuromarketing por el hecho de que
puede que sea el más usado por las compañías, pero el menos conocido por las
personas.
(Fuente propia)
Importancia del neuromarketing
El
neuromarketing se está volviendo muy popular entre las empresas , lo utilizan
para poder atraer al cliente y de esta manera lograr fidelizarlo, este tipo de
marketing utiliza a la neurociencia para comprender la mente del consumidor
provocando emociones en el para que la
marca se le quede plasmada sin necesidad de gastar tanto en los medios
convencionales que ya forman parte el pasado ahora los compradores utilizan las
redes sociales o el internet que lo tiene al alcance de las manos es sus
propios celulares ya no necesitan comprar un periódico para ver qué productos
nuevos salieron o si en la radio hay alguna oferta de su refresco favorito.
Es mucho más fácil saber lo que pasa con las
diferentes marcas que son populares en la actualidad y que el nombre se quede
grabado en la mente del cliente con un solo comercial o una campaña
publicitaria por el uso de colores que según la neurociencia cada uno de ellos
tiene un significado distinto, que las personas lo captan con tan solo verlo
una vez no necesitan que sea constantemente repetido en los medios de
comunicación o en las redes sociales mientras menos tiempo dure un comercial
mejor porque en la actualidad es lo que más le importa no gastar su tempo en
propagandas demasiado largas.
Conclusiones
ü El neuromarketing trata
de involucrarse con el cliente y satisfacer de mejor manera todas sus necesidades
y de esta manera fidelizarlo a la marca de una manera sencilla.
ü Podemos encontrar
distintos tipos neuromarketing cada uno activa una parte del cerebro diferente
y provoca distintas emociones y sentimientos dependiendo de lo que la empresa
quiera conseguir en el cliente.
ü El marketing convencional
ya está dejando de utilizarse por el avance de la tecnología y las distintas
formas de comunicarnos cambiaron y las empresas buscaron nuevas formas para
atraer al cliente por nuevos medios.
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